中山融海網絡科技公司

? 互聯網信息處理專員

（一）任職資格

1、大專及以上學歷（可以接受有相關工作經驗的高中、中專生），男女不限，年齡18—40歲，可接受部分實習生；

2、普通話標準，思維敏捷，聲音甜美，富有耐心、親和力，溝通協調能力強；

3、工作責任心強，抗壓能力強，具備良好的服務意識與團隊協作精神；

4、熟練使用辦公軟件，打字錄入速度不低于 40 字/分鐘以上；

5、有類似工作經驗者，可放寬學歷要求。

（二）崗位職責

1、通過在線和電話的方式處理用戶在使用過程中遇到的問題，包括：咨詢、申訴、報備、投訴等工作內容，為客戶提供合理專業化的服務；

2、積極完成規定的處理量指標，為客戶提供主動、熱情、周到的服務；

3、能及時發現用戶的需求及意見，將無法立即解決的問題提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復客戶，完整記錄用戶咨詢內容；

4、良好的工作執行能力，嚴格按照規范及流程進行相關操作

一、工作時間：

1. 每天工作8小時，根據項目不同排班不同；

2.月休6天；

3.繁忙季節及節假日加班，公司按照法定標準支付加班費用；

二、薪酬福利：

1.試用期薪資：

1）上線后第一個月保底綜合薪資不低于3000；

2）第二個月保底綜合薪資不低于3300；

3）第三個月保底綜合薪資不低于3500。

2.轉正后綜合薪資： 3800-7500；

3.入職滿1年有5天帶薪年假；

4.節假日發放各種福利；

5.每周提供下午茶；

6.晚上22:00之后下班，每小時補貼10元；

7.可提供住宿；

8.繳納社保。

三、快速晉升通道；公司提供管理和專業的雙通道晉升渠道，培訓期表現優異員工可直接競聘管理崗位。

1、一線員工—>儲備組長—>運營組長—>運營主管—>運營經理

2、一線員工—>儲備質檢—>見習質檢—>質檢專員—>質檢主管

3、一線員工—>儲備培訓師—>見習培訓師—>培訓專員—>培訓主管

一、工作地點：蘇州東街118號企創電商大廈

聯系人：李先生聯系電話：19107991765